ACCIDENTADO VIAJE...

O lo que es lo mismo: Queja contra Omnibus de México.

Revisando algunos posts que tenía guardados como borradores (tengo un montón de memes pendientes) me encontré con esto que escribí y que nunca publiqué. Tengo que hacer notar que si bien ya no tendría caso publicar esto (que si no me equivoco fue en febrero pasado) al no tener nada mejor que hacer aquí está.

A raiz de esto y de la estúpida respuesta que recibí, busqué opciones y ahora viajo con otra línea (Primera Plus) que en teoría tiene un costo mas elevado que Omnibus pero que me sale mas barato aún cuando recibo un lunch cada quie abordo un autobus de ellos. Tengo mi tarjeta de viajero frecuente y de la atención ni hablar porque la atención que da Omnibus es realmente mala.

Esto es lo que les envié en su momento a traves de su sitio web:

Que tal, el pasado sabado hice un viaje de la Ciudad de México a la ciudad de Aguascalientes a través de su linea y contrario a los anteriores viajes (voy a dicha ciudad al menos 2 veces por mes), esta experiencia no fue muy buena.

El autobus salió de la terminal norte y antes de poder incorporarse a la Av de los Cien Metros se quedó parado ya que (según dijo el operador) no entraban las velocidades. Todos a bordo pudimos escuchar la llamada que hizo el operador para reportar la falla.

Estuvimos mas de 30 minutos ahí parados hasta que nos cambiaron a otro autobus para poder iniciar el viaje con casi 40 minutos de retraso.

Acá mis dudas son varias. ¿No se supone que sus autobuses son revisados para que no ocurran estas cosas?, ¿Y si esto en vez de pasar enfrente de la terminal hubiera pasado a la mitad del camino?, ¿Cuanto tiempo hubieramos estado ahí tirados?.

Yo tenía un compromiso a las 2 de la tarde y calculando la llegada (tal como sucede siempre) a la 1 de la tarde tenía el tiempo necesario para llegar a Aguascalientes y tener todo listo para mi cmpromiso.

Lamentablemente su falla técnica y la parada que el operador del nuevo autobus hizo para desayunar, nos hicieron llegar en punto de las 2 de la tarde a Aguascalientes. Se supone que despues de la parada en Tepozotlán el camino es directo, así que no tenía por qué haber otra parada para desayunar, por si fuera poco el operador no dijo nada mas que "Ahorita regreso señores" y no fue hasta que un acompañante de el nos dijo que ibamos a parar 20 minutos que nos enteramos. Para colmo esos 20 minutos se convirtierion en 35 minutos.

Por supuesto llegué tarde a mi compromiso y eso me molesta demasiado. Fallaron en el servicio, en la puntualidad y nisiquiera recibimos una disculpa por el retraso, ni por la falla tecnica, ni por la media hora del desayuno, nada, ni un solo "disculpe".

Si yo hubiese querido estar allá a las 2 de la tarde, hubiera buscado una opción que saliera de la Cd. de México a las 8 de la mañana.

Este fin de semana volveré a viajar a Aguascalientes pero no estoy seguro de querer a repetir la experiencia de viajar con ustedes.

Y esta fue su estúpida respuesta:

Agradecemos tus comentarios dentro del sitio web Omnibus de México! con el fin de darle una mejor atención, le pedimos que se comunique al Centro Telefónico, al área de atención a clientes a los siguientes teléfonos: 51414300 y 018007656636 en un horario de 7:00 am a 23:00 PM, se le pide contar al momento de llamar con su numero de operación o boletos, esto con la finalidad de agilizar el proceso de atención.

Si, una esúpida respuesta genérica. No estaría mal si no hubiese sido porque esta fue la respuesta "personal" a mi comentario, porque antes ya había recibido una que decía que habían recibido mis comentarios.

En fin, sumenle otro post sin sentido al cada vez mas en decadencia blog...